填写在答题纸的对应栏内。 国家标准（GB/T 19000 2008）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。 质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。 在质量管理的技术和工具中，（3）用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支；（4）用于识别造成大多数问题的少数重要原因；（5）可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性越密切。 2 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某软件项目包含8项活动，活动之间的依赖关系，以及各活动的工作量和所需的资源如下表所示。假设不同类型的工作人员之间不能互换，但是同一类型的人员都可以从事与其相关的所有工作。所有参与该项目的工作人员，从项目一开始就进入项目团队，并直到项目结束时才能离开，在项目过程中不能承担其他活动。（所有的工作都按照整天计算） SA：系统分析人员 SD：系统设计人员 SC：软件编码人员 问题：2.1 （14分） 假设该项目团队有SA人员1人，SD人员2人，SC人员3人，请将下面（1）～（11）处的